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おやすみホテル サポート

改定日:2026年11月3日

パズルが解けないときは?

パズルの画面の「ヒント」を押すと、注目するところ、希望どうしのつながり、次の一手の3段階で案内します。今の配置のままでは完成できないときは、先に見直すところを示します。ヒントは無料で、何回使っても、先へ進めなくなることはありません。「戻す」で配置をやり直しながら、自分のペースで遊べます。

音が出ないときは?

端末のマナーモードと音量を確かめてください。マナーモードのときは音を鳴らしません。パズルの画面の右上の「地図へ」→「設定」で、「効果音」と「まわりの音」をそれぞれオンにできます。「まわりの音」は波や雨など、ホテルごとの音です。ほかのアプリで音楽などを再生しているあいだは、まわりの音を控えます。

購入を復元するには?

購入したときと同じApple Accountを使い、インターネットにつないで、「地図へ」→「設定」→「購入を復元」を選んでください。購入済みなら、全ホテルを遊べる状態に戻ります。購入の復元は、遊んだ記録を戻す操作ではありません。アプリを入れ直した場合や、別のiPhone・iPadで遊ぶ場合も同じ操作です。

記録は保存されますか? 機種変更するときは?

遊んだ記録や途中の配置、手帳の思い出、設定は、操作に合わせて端末の中に自動保存します。途中でアプリを閉じても、続きから遊べます。アプリを削除すると、その端末にある遊んだ記録も消え、開発者が戻すことはできません。

アプリ独自のiCloud同期や、記録を書き出して別の端末に移す機能はありません。端末やパソコンのバックアップの設定によっては、遊んだ記録がバックアップに含まれます。機種変更では、Appleの端末移行やバックアップからの復元を確認してください。購入だけを復元しても、進み具合や手帳の記録は戻りません。iCloudバックアップの対象について(Apple)

購入はファミリー共有できますか?

購入のファミリー共有には対応していません。購入したApple Accountでご利用ください。

どの言語で遊べますか?

日本語・英語・中国語(簡体字・繁体字)・韓国語・スペイン語・フランス語・ドイツ語・ポルトガル語(ブラジル)・イタリア語・アラビア語・トルコ語・ロシア語の13言語に対応しています。端末の言語設定に合わせて表示し、対応する言語がない場合は英語で表示します。

文字を大きくしたり、タップだけで遊んだりできますか?

端末の文字の大きさの設定に対応しています。希望の文などが入りきらないときは、その部分をスクロールして読めます。

「地図へ」→「設定」→「タップで置く」をオンにすると、お客さまを選んでから部屋をタップして置けます。オフのときはドラッグで動かし、タップはお客さまを選んで希望を見る操作になります。VoiceOver・スイッチコントロール・AssistiveTouchを使っているときは、この設定にかかわらずタップで置けます。VoiceOverでは、部屋・希望・音の届く先などを読み上げます。

「設定」では振動や「演出の量」も変えられます。「演出の量」は「ふつう」「ひかえめ」「少なめ」から選べます。振動のない端末には、振動の設定は出ません。